Чем займётся менеджер, когда все задачи поручат агентам?
Я главным изменением в работе менеджера вижу увеличение количества работы с неопределёнными задачами. Работать просто «передастом» становится ненужной функцией. Роль, которая состояла в том, чтобы принять задачу сверху и передать вниз, а потом передать отчёт наверх – при агентах не нужна.
Работа с неопределённостью в организации обычно была на предпринимателе и владельцах, а всё, что ниже, раскладывало их решения на задачи для исполнителей.
Когда исполняет агент, отдельная работа по такой раскладке не нужна, он сам разложит. Сама неопределённость при этом остаётся (и даже увеличивается из-за ускорения экономики), и разбираться с ней приходится менеджеру: человек получает на входе неясные задачи в турбулентных условиях, берет на себя ответстатенность и доводит до формулировки цели и задач, которые можно поставить агенту.
Отсюда мой тезис про средний менеджмент: кто не работает с неопределённостью, а ждём указаний – заменяется агентом.