«Интерфейс можно сгенерировать за часы»: цитата из блога Salesforce про сборку своей CRM
В блоге Salesforce выкладывают разный вендорский контент.
И там написано ровно то, что обычно говорят противники ИИ. «Отрицать нечего: ИИ действительно сделал запуск собственной CRM проще и дешевле, чем когда-либо. Интерфейс можно сгенерировать за часы».
Мы ещё в декабре отказались от отдельной CRM (и таск-менеджера) для нового бизнеса. Такие системы как софт почти не несут ценности: платят за внедрение и компетенции вокруг него. Теперь то же самое пишет крупнейший вендор.
Это ли не признание? )
Дальше в статье есть и контраргументы: «красивый интерфейс ещё не CRM».
Первое: чистые связанные данные. Сделал систему сам, значит забрал себе и качество данных с дедупликацией.
Второе: готовые агенты, обученные на миллионах взаимодействий. Свои пришлось бы собирать и поддерживать самому.
Третье: интеграции и встроенность в рабочие инструменты вроде Slack.
По всем трём пунктам я бы легко поспорил.