Отмена платных подписок в один клик
В США принято правило click to cancel, которое обязывает сервисы сделать отмену онлайн и офлайн подписок такой же простой как и их оформление.
Как обычно реализуют отмену в подписочных сервисах:
– Нажмите на «Настройки аккаунта»
– Прокрутите вниз и нажмите «Управление подписками и членством»
– Выберите «Подписки»
– Выберите опцию «Обновить, отменить или другое»
– Введите пароль и код из письма для подтверждения вашей личности
– Нажмите «Завершить членство»
– Вы уверены?
– Готово, подписка отменена
Цель в том, чтобы сделать отмену подписки сложной, почти невозможной. Этим грешит и Apple/Google, где отмена подписки не так проста и легка, как её покупка, например.
По принятому закону должно стать так:
– Нажмите, чтобы отменить подписку
– Успешно отменено!
Правило вступит в силу примерно через полгода: https://www.forbes.com/sites/antoniopequenoiv/2024/10/16/new-click-to-cancel-rule-will-make-ending-subscriptions-easier-what-to-know/
Мои мысли:\
- Требования из США перекочуют на многие другие рынки, будут поддержаны другими странами, явочным порядком раскатаются через экосистемы и маркетплейсы\
- Реализовать закон в чистом виде не получится, потому что кнопка отписки всё равно уйдет в настройки, не будет на главном экране приложения\
- Ослабнут подписочные сервисы, особенно скамерские, рассчитанные на пользователей, которым лень отписываться
Мы сейчас делаем несколько подписочных стартапов с 3000+ активных клиентов и нас это тоже коснется. Но я лично приветствую такие изменения, потому что конкурениция станет честнее. Не хотелось бы тратить свои продуктовые компетенции и талант на внедрение всё более изощренных способов обмана пользователя. Хочется использовать жизнь, чтобы создавать полезные и нужные людям продукты.