Формулирование планов
Нельзя формулировать планы на достижение показателей, на которые команда не влияет напрямую.
Сделать 10 продаж – плохой план, потому что на наличие продаж влияет куча факторов. Так что это в лучшем случае цель, а не план.
Сделать 100 звонков новым клиентам по скрипту – хороший план.
В первом случае мы, конечно, имеем значимую цель и она полезна для бизнеса, но как план такая формулировка скорее приведет к автоматическому выполнению плана, если неделя была удачной (сезон) или демотивации и с подробным объяснением, почему не получилось (охлаждение экономики etc.). А трекать в течение недели что делали/что получается и корректировать работы не получится.
Цель – сделать 10 продаж.
План на неделю: сделать 100 звонков новым клиентам.
Применимо для себя, компании, страны.
Цель: похудеть на 5 кг, скидывать по килограму в неделю
План на неделю: фотографировать всё что ем, чтобы оценить потребление калорий. Начать гулять по часу быстрым шагом каждый день.
Цель: снизить смертность на дорогах с 19 до 15 тысяч человек в год (это была цель пятилетней программы БКД «Безопасные качественные дороги» с 2018 года).
План на год: строим и ремонтируем дороги. В план ставили то, что умеют делать. Жаль, что этот план не вел к достижению поставленных целей. Плохой план.