Лучшая книга про управление людьми — это «Общаться с ребенком. Как?» Ю. Гиппенрейтер.
Мотивации, наказания, KPI, стимулы...
Сначала просто выслушайте.
Я мало знаю про педагогику, но эта книга помогла уже не одному поколению моих знакомых менеджеров стать более хорошими руководителями.
https://www.litres.ru/uliya-gippenreyter/obschatsya-s-rebenkom-kak/